Política de reembolso
Traducción ofrecida para tu comodidad. Si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Si Tracé Pro no es para ti, pide un reembolso en los 14 días siguientes a un pago y te devolvemos el importe completo de ese pago. Esto se aplica al primer pago y a cada renovación.
Paquetes de créditos de IA
Si no has usado ningún crédito de un paquete, pídelo en los 14 días siguientes a la compra y te devolvemos el importe completo. Una vez usados créditos de un paquete, ese paquete no se puede reembolsar, salvo que la ley disponga otra cosa. Los créditos gratuitos y los mensuales incluidos con Pro no tienen valor monetario y no se reembolsan.
Cómo solicitarlo
Responde al correo del recibo de Paddle o contacta con Paddle en paddle.net. Paddle, nuestro revendedor y el comerciante registrado (Merchant of Record) de nuestros pedidos, gestiona todos los reembolsos.
Cancelación
Puedes cancelar cuando quieras desde «Gestionar facturación» en la app. No se te volverá a cobrar y Pro sigue activo hasta el final del período pagado. Tus presentaciones nunca se eliminan por cancelar.